PORTAL PERSONAL
Tu soporte técnico en un solo lugar
Consulta tus solicitudes, revisa el avance y registra un nuevo reporte cuando lo necesites.
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LM
Luisa MartínezAdministrador
JUEVES, 16 DE JULIO
Buenos días, Usuario 👋
Aquí tienes un resumen de lo que requiere tu atención.
ESTADÍSTICAS DE SOPORTE
Estado de los tickets
Distribución actual de solicitudes visibles para tu cuenta.
0Tickets
Abiertos0
En progreso0
Cerrados0
Tickets recientes
Actividad y solicitudes más recientes
Actividad reciente
Últimos movimientos del equipo
Cargando actividad real del servidor…
CONTROL ADMINISTRATIVO
Seguridad y auditoría
Revisa sesiones, recupera cotizaciones eliminadas y consulta movimientos importantes.
Cargando información segura…
CENTRO DE SOPORTE
Tickets
Consulta, asigna y da seguimiento a las solicitudes.
| Acciones |
|---|
CENTRO DE SOLUCIONES
Base de conocimientos
Consulta procedimientos por síntoma, equipo, código de error o palabra clave.
Cargando procedimientos…
Respuestas rápidas reutilizables
Plantillas internas para responder tickets con mayor rapidez.
CONTROL DE ACTIVOS
Inventario
Equipos, asignaciones y características técnicas.
0Equipos registrados
0Equipos asignados
0Disponibles
0Requieren atención
Equipos detectados pendientes
Consulta y asigna los equipos detectados a un cliente y usuario.
No hay equipos pendientes.
| Equipo | Usuario / cliente | Nombre del equipo | Características | Serie | Estado | Acciones |
|---|
CONTINUIDAD Y PREVENCIÓN
Mantenimientos y respaldos
Consulta la bitácora y las próximas actividades relacionadas con cada equipo.
◷
0Programados
⚙
0En proceso
✓
0Completados
◷
0Respaldos programados
☁
0En proceso
✓
0Respaldos completados
CONTROL DE CONSUMIBLES
Insumos e impresoras
Consulta cada equipo, existencia, solicitud y cambio desde una sección independiente.
▣
0Impresoras
◈
0Insumos registrados
!
0Stock bajo
◷
0Solicitudes pendientes
DOCUMENTACIÓN DE SERVICIO
Formularios
Registra visitas técnicas, levantamientos, entregas, evidencias y conformidad.
▤
0Reportes registrados
◷
0Borradores
✓
0Completados
Formatos para llenado manual
Descarga, imprime o genera el formato que necesites.
VENTAS Y PROPUESTAS
Cotizador
Crea cotizaciones profesionales de productos y servicios con cálculo automático de IVA.
▤
0Cotizaciones
◈
0Productos y servicios
◷
0Borradores
✓
0Aceptadas
| Tipo | Código | Producto o servicio | Unidad | Precio antes de IVA | Fuente interna | Estado | Acciones |
|---|
GESTIÓN COMERCIAL Y DOCUMENTAL
Contratos y pólizas
Administra cada etapa comercial desde su propia categoría.
▣
0Documentos
✓
0Vigentes
◷
0Por vencer
♙
0Prospectos activos
Documentos
Contratos, pólizas, propuestas y convenios
Pólizas generadas
Edita, reutiliza e imprime propuestas vinculadas a cada cliente.
RECURSOS COMERCIALES
Biblioteca de documentos
Presentaciones, propuestas, plantillas y materiales listos para descargar.
☁
ALMACENAMIENTO EXTERNO
OneDrive personal
Comprobando configuración…
Pendiente
▦
0Documentos
◇
0Propuestas de póliza
▤
0Presentaciones
DIRECTORIO
Clientes
Administra empresas, particulares, contactos y recursos relacionados.
0Clientes activos
0Empresas
0Particulares
0Usuarios relacionados
| Cliente | Contacto principal | RFC | Usuarios | Equipos | Tickets | Acciones |
|---|
CONTROL DE ACCESO
Usuarios y perfiles
Administra cuentas, empresas, permisos y actividad.
0Usuarios activos
0Clientes
0Operadores de call center
3Empresas representadas
| Usuario | Empresa | Perfil | Equipos | Estado | Último acceso |
|---|
PLANEACIÓN DE SERVICIO
Agenda de visitas
Programa y consulta la siguiente visita de cada cliente.
PRÓXIMA VISITA
Cargando agenda…
0Próximas visitas
0Programadas hoy
0Realizadas este mes
IPHONE / ICLOUD
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